PREGUNTAS FRECUENTES


Preguntas / respuestas para la aplicación SO EASY

1¿Qué incluye la suscripción a la aplicación SO EASY?
La suscripción a la aplicación SO EASY incluye:
- 10 funcionalidades (planificación, lectura de las temperaturas, plan de limpieza, temperaturas de servicio, recepción de mercancías, trazabilidad de los productos, seguimiento aceite de fritura, seguimiento de la temperatura, impresión de etiquetas - con la impresora de etiquetas de fecha de caducidad SO EASY opcional - mi historial),
- Asistencia telefónica y mantenimiento remoto de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:30h,
- Licencia para el uso de la aplicación,
- las actualizaciones de la aplicación
2¿Son gratuitas las actualizaciones de la aplicación?
Para actualizar SO EASY sólo o todas las aplicaciones agrupadas con la aplicación Google Play Store, haz lo siguiente:

1. Abre la aplicación Google Play Store
2. Pulsa “Menú” y “Ajustes”.
3. Pulsa "Actualizar aplicaciones automáticamente”
4. Elige una opción:
• En cualquier red / Se pueden aplicar cargos de datos.
•No actualizar aplicaciones automáticamente.

Son gratuitas las actualizaciones y están disponibles en Google Play.
3¿Es compatible mi tableta con la aplicación SO EASY?
Prerrequisitos:

Resolución mínima: 1280x800
Tamaño de la pantalla: 10 pulgadas
Versión de Android: 5.0 como mínimo hasta Android 10
Cuidado: No son compatibles las tabletas de la marca Huawei
4¿Cómo acceder a / modificar la configuración de la aplicación (agregar un perfil usuario, una nevera, una freidora …)?
1. Haz clic en el botón "Parámetros".
2. El código es 1234. (Este código es una configuración por defecto. Puedes modificarlo en "Parámetros", "Mantenimiento" y haz clic en "Modificar el código de acceso").
3. Elige el elemento deseado.
5¿Cómo se guardan los datos?
Se sincronizan automáticamente los datos en nuestros servidores protegidos SO SAFETY.
6¿Cómo puedo consultar el historial de la aplicación?
Se archivan los registros y puedes exportarlos y consultarlos en cada momento desde la funcionalidad "Mi historial" (en caso de tener una inspección sanitaria).
7¿Se requiere conectarse a internet para utilizar la aplicación SO EASY?
Puedes realizar tu Plan de Control Sanitario sin conectarte a internet.
Para garantizar la copia de seguridad de tus datos hacia nuestros servidores protegidos SO SAFETY, tienes que iniciar tu sesión con regularidad para que se hagan los registros automáticamente.
8¿Puedo instalar SO EASY en otra tableta con la misma cuenta?
Se asocia cada suscripción SO EASY con una tableta sola. Si deseas instalar la aplicación SO EASY en otra tableta, tendrás que adquirir una suscripción nueva.
9¿Puedo utilizar una licencia para varios establecimientos?
Se asocia cada suscripción SO EASY a un aparato solo. Dado que cada configuración es diferente, la aplicación SO EASY funciona únicamente para un solo establecimiento. Así, tendrás que contar con una tableta y una suscripción a la aplicación por establecimiento.
10¿Cómo instalar / reinstalar la aplicación SO EASY en mi propia tableta? ¿Cómo descargar la aplicación SO EASY?
1. dirígete hacia la página Google Play de SO EASY a través del siguiente enlace: Google Play SO EASY.
2. Haz clic en "Instalar"

Prerrequisitos:
Resolución mínima: 1280x800
Tamaño de la pantalla: 10 pulgadas
Versión de Android: 5.0 como mínimo hasta Android 10
Cuidado: No son compatibles las tabletas de la marca Huawei
11Quiero darme de baja. ¿Qué tengo que hacer?
1. Inicia tu sesión en la tienda SO EASY.
2. Dirígete hacia la pestaña "Mis suscripciones".
3. Haz clic en "Rescindir".
12¿Se puede separar la suscripción a la aplicación SO EASY de la compra de uno de los packs?
Cuando encargas el pack esencial o el pack tableta SO EASY, tienes que suscribir a la aplicación también. No se puede separar la suscripción de la compra de uno de los dos packs SO EASY.

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